JAECOO J7 ARIZA VE ÇÖZÜMLERİ
SORU 1: 31.05.2025 tarihinde satın bayiden sıfır aldığımız Jaecoo J7 4X4 aracımızda yaşanan aksaklıklar aşağıdaki gibidir;
Yaptığımız bu alışverişten pişman olduk. Hiç bir hak kaybı yaşatılmadan ya aracın bu günkü satış fiyatı işe ücret iadesi yada sıfır sorunsuz araçla değişimi talep ediyoruz. Çünkü kabul edilebilir bir durum değil karşılaştığımız sorun. Araç hem sola çekiyor hem direksiyon yamuk hem 120 den sonra titriyor hem ön tamponu mahvetmişler hem o taş izi var. Hem de servis sürecimde 340 km yol yapmışlar. Hayatın olağan akışına aykırı durum. Sunroftan tıkırtı sesi geliyor. Ön hoparlörler patlak.
-Teslim aldığımız günden beri direksiyon yamukluğu ve sürekli sağa sola çekme sorunu yaşıyoruz.
-Aracı teslim aldığımızda araç lastik havasının az olduğunu fark ederek alır almaz hava bastık. Araç teslim edildiği zaman sol arka teker 38, diğer lastikler 50 bar hava basıncında idi. Ardından sürekli hava kaçırma yaşadığımız lastikte çivi olduğunu fark ettik.
-Araç hoparlörleri ses çubuğu yarıyı geçtikten sonra müziği dinletmeyecek kadar cızırtı yapıyor. Güya sıfır araç olacak.
-Sunroof yarım açıkken tıkırtı sesleri geliyor sıfır araca yakışmayacak durumlar bunlar.
-Aracımızı Muğla Fethiye Yön Oto Chery servisine götürdük. Jaecoo’nun kendi servisi olmadığı için oraya yönlendirildik. Aracın yukarıdaki sorunları bildirerek çözüm talebinde bulunduk. Aynı günün akşamına “aracın hazır olduğu” iddiasına istinaden aracı geri aldık. Hallolan herhangi bir konu yoktu. Sadece lastiklerden çiviyi çıkartarak yarım yamalak kusurlu bir tamir ile sorunun çözüldüğünü iddia ettiler. Direksiyon halen yamuktu eskisi kadar olmasa da. Sağa sola çekme sorunları devam ediyordu. Cızırtı sorunu %50 seste değil de %70 ses üzerinde başlıyordu.
Aracımızı bu sefer kendimiz rot balansa götürdük. 2 kere yapılmasına rağmen sorunlar devam etti. Tekrardan Muğla Fethiye Yön Oto Chery servisine bıraktık. Güya aynı gün geri verilecek olan araç sorun tespit edilemediği için geri verilmedi. İkame araç da sağlanmadı. Tüm hafta sonumuzu evde araba ha geldi ha gelecek diyerek geçirdik.
Hafta içerisinde görüşmelerimizde aramalara anında yanıt alamadık. Mesai bitiminde gelen abicim abicim şeklinde laubali ve hiçbir sonuç vermeyen telefon görüşmelerine maruz kaldık. Araç yarın hazır abicim deniliyor, ertesi gün oluyor halen hazır değil.
Kendi ellerindeki yol yardım aracından lastikleri sökerek bizim aracımıza takmışlar, aracın düzeldiği iddiası ile tekrardan aracı kontrol ettik. Eskisinden bile kötü halde idi. Yola çıkabilirsin bu lastikle dediği lastiklerde 1 parmak kalınlığında kesik var. Cana kast etmekten başka bir durum değildir bu.
Neymiş mühendis gelmiş Jaecoo’dan ona göstermişler “bir sorunu yok, Lastikleri değiştirin hallolur demiş”. Aracı geri verecektik arabadan çıktık bir de baktık ki aracın ön tampon sağ kısmı oynuyor, boyası kalkmış far dibinden. Tüm tamponda 18 adet taş atması sebepli boya kalkmaları mevcut. Araç arka tamponda parmak ucu kadar boyada çizik var. Servise mi verdik arabayı sanayiye mi belli değil. Bir tane bile kaportasında kusur olmayan araba bin bir kusurla geri geldi. Müdüre söyledik gerekirse tamponu değiştiririz abi dedi demek ki sebebini bıkıyor da ben neden sıfır aracımın klipsini cıvatasını oynatayım 50 cıvata sökecek ise 30 takacaklar. Tam bir rezalet.
Muğla Fethiye Yön Oto Chery servisinde beklerken arkadaşlardan rica ettik kumpas ölçüm ile teker aralarını ölçtürdük. Arka tekerlerin boşluk mesafesi yaklaşık 1 cm kayık, ön tekerlerin mesafesi de aynı şekilde farklı ve araç kusurlu olarak bize verilmiş bunu tespit ettik. Sol arka teker ile araç arası 44 mm sağ arka teker 33 mm. Ön tekerlerde de biri 44 diğeri 40 mm boşluk var. Muhtemel şaşe si yamuk aracın.
Bunun dışında, 21.07.2025 tarihinde 1247 km’de verdiğimiz aracımız servis tarafından 340 kilometre boyunca kullanılmış ve bize 20 ayrı kusur ile (ön tamponda boya kalkması dahil) geri teslim edilmeye çalışıldı. Bu konuyla ilgili yetkili servis hiçbir açıklama yapmadı, ayrıca servis müdürü ile iletişim kurmaya çalıştığımızda hastalığı bahane ederek ilgilenmedi ve sürekli oyalanıyoruz.
Yaşanan tüm bu süre boyunca garantisi devam eden aracımız için cebimizden masraf yapmamız gerekti. Yetmedi 1 hafta boyunca oyalandık. Zaten bu durumlara maruz kalmamak için gittik sıfır araç aldık ne farkınız kaldı ki taklalı şase podye değişmiş araçtan? Bu ayıplı aracı kesinlikle kabul etmiyoruz. Aracın iadesi veya değişimi hususunda Jaecoo veya Yön Otomotiv tarafından bir aksiyon alınmaz ise hakkımızı Tüketici hakem heyetinde arayacağız.
Konu ile ilgili herhangi bir masraftan, bekleme süresinden çekinmiyoruz. Sıfır satılan araç bu değildir. Bu araç sıfır olarak kabul dahi edilemez. Aracı süren anlar jaecoo gibi değil ağır hasarlı toplama araç gibi oynuyor yolda. Rot balans tutmuyor. Sol arka teker dışa açık duruyor.
Yaptığımız bu alışverişten pişman olduk. Hiç bir hak kaybı yaşatılmadan ya aracın bu günkü satış fiyatı işe ücret iadesi yada sıfır sorunsuz araçla değişimi talep ediyoruz. Çünkü kabul edilebilir bir durum değil karşılaştığımız sorun. Araç hem sola çekiyor hem direksiyon yamuk hem 120 den sonra titriyor hem ön tamponu mahfetmişler hem o taş izi var. Hem de 340 km yol yapmışlar . Sunroftan tıkırtı sesi geliyor. Ön hoparlörler patlak.
CEVAP: iddia ediyorum saydıklarınız markanın kusuru değil sizin aracın başına bir iş getirmişler, sıfır aracın direksiyonu yamuk olmaz teker açıları değişiklik gösteremez transportta bir kazaya maruz kalmış olabilir yüklerken veya indirirken bir şeyler olmuş olabilir salıncaktan aldığı darbe direksiyonun yamuk durmasına sebep olmuş olabilir. ( bunları eski bir kaportacı olarak söylüyorum)
CEVAP: Bu anlatılanlarda elbette bayi ile ilgili sorunlar var o belli ancak chery iyi bir firma olsa araçlar kalite kontrol testlerinden geçerken daha dikkatli olunur ve bu sıkıntılar size ulaşmaz . Ayrıca değinmek istediğim bir husus daha var bu araçlar uygun fiyat ile ülkemize giriş yaptılar ancak çok kısa bir sürede fiyatlar çok yukarı çıktı . Ne olacağı belli olmayan bu firmaların araçları sırf uygun fiyatlı diye tercih edildi ancak şu an o uygun fiyat etiketi de yok . Demem o ki bilindik köklü firmalardan şaşmayın bence zaten uygun fiyatlı da değil artık
Bu araçlarla kaza yapmamaya çalışın parçalar gelene kadar baya zaman geçiyor bi yakınım var ufak çaplı kaza yaptı parça bekliyor
Hadi buyur tam bu araçtan almaya niyetlenirken okuduğum bu yazı beni soğuttu ben dede öyle bir şans vardır ki bana da böyle araç denk gelir kesin üzücü bir sürü para hadi ne yapsın bu insan
CEVAP: Hocam bende sizin gibi sorunlarla uğraşıyorum maalesef. Araç almadan önce servisinin sağlıklı olup olmadığını araştırmak gerektiğini öğrenmiş oldum. Allah yardımcımız olsun.
Söyle ön bilgi vermek isterim kullanıcılar için.
1- Frenler alındığı günden bu tarafa belirli aralıklarda ses yapıyor.
2- Yakıt artışı (11 ila 13 lt lerde)
3- Turbo kontrolü (Sürüş modları değişiminde gaz anında değil sonradan tepki verme)
4- Ön Panjurun (ızgaranın) kontrolü (Dama dama şeklinde lekeler)
5- Sunroof açıkken dalgalı yolda ses (çatırdama yapıyor)
6- Tavanda su alan yerin tespitinin yapılması ve tavan döşemesinin değişmesi
7- Kontağı açtığında küçük ekran bazen açılmıyor. Tekrar kapatıp açınca düzeliyor.
CEVAP: Öncelikle geçmiş olsun
Bir-iki avukata danışın eğer kabaca lehinize karar çıkar derse
Direkt dava açıp bilirkişi raporu alın
Hiç zaman kaybetmeden verin mahkemeye
Böyle şımarık iş bilmez kurumların!! anlayacağı tek dil bu
Bahsi geçen servis öncesi sonrası durumların videosu da varsa
Onları da ekleyin dosyaya
Millet borç harç araç alıyor
Onu da 3-5 kendini bilmezin saçmalıkları yüzünden hiç ediyorlar
CEVAP: Aracın beynini okutun, size iade araç satmışlar. Sıfır araç vermemişler. Beyni okutun, araba me zaman kullanılmaya başlanmış, ne işlemler yapılmış çıkar ortaya
CEVAP: Geçmiş olsun, bende sıfır aldığım Citroen jump aracımı 3 yıl sonra satarken sağ ön kapısının kazalı olduğunu ekspertiz yaptırınca öğrenmiştim
CEVAP: Benim şuan aracım 32 binde herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Sizin bu saydığınız durumlar kazalı bir araç satın almış gibisiniz. Aldığınızda ekspertiz yaptırdınız mı. Yaptırmadıysanız gidin yaptırın sıfır mı değil mi emin olun bence
CEVAP: Ustam geçmiş olsun sağlam bir expertise götür (güvendiğin) ne var ne yok öğrenirsin raporu da noterden onaylat sonrası mahkeme süreci. Maalesef bizim ülkemizde aracı değiştirmemek için 50 takla atıyorlar.
CEVAP: Öncelikle çok geçmiş olsun. Muhtemelen sorunlu bir araç satışı yapılmış. 8 aydır aynı aracı kullanıyorum çok memnunuz. Sorununuz çözülmez ise vakit kaybetmeden ikametiniz bulunduğu Tüketici MAHKEMESİNE şuana kadar aracın tamiri ile yapılıp tarafınıza verilen evraklarla birlikte müracaatta bulunun. Tekrardan geçmiş olsun.
CEVAP: Umarım istediğiniz sonucu kısa zamanda memnun olacağınız şekilde neticelenir
CEVAP: Uzun yıllar Kia sportage kullandım evet sorunsuz mu sorunsuz ama kronik problemler ondada mevcuttu bugün Volkswagen grubundaki dsg sorunu ve sorunları hala devam ediyor Peugeot 1.2 motorlarda yağlı triger kayışı sorunu vb. sorunlar yani diyeceğim şu hangi marka olursa olsun karşınızda asla muhatap bulamıyorsunuz bulsanız da sadece süslü cümlelerle hatalarını telafi etmeye çalışıyorlar (işini iyi yapan bayileri çalışanlarını tenzih ederim) yani bu sorun tüketici haklarının kanunlarının devreye girip tüketiciyi marka karşısında ezdirmemesi gerekiyor ülkemizde satılan bütün araç markalarının distribütörleri yada aracı kurumları bunu bildikleri içinde rahat davranıyorlar
CEVAP: Misal bende x bir bayiden jaecoo aldım arabayı alana kadar her gün arayan danışman arkadaş şimdi mesajlara bile cevap vermiyor çünkü onun görevi satana kadar sonrası önemli değil diye düşünüyor halbuki ben/biz bu arkadaşlar için bir etki çevresiyiz ama bunu düşünemiyorlar kısacası önce kanunlarımızın bizi koruması gerekiyor bilinçli olmamız gerekiyor bilinçlenmemiz gerekiyor bu arkadaşlarında yapılan en ufak bir hatada veya kusurda bile başlarına ne gelebileceklerinden korkmaları gerekiyor
CEVAP: Geçmiş olsun yetkili Jaecoo bayii ve Türkiye distribütöründen gereken alakanın gösterilmesini bekleriz, bu gibi ilgisizlikler ve çözümsüzlükler bu markadan insanların uzak durmasına sebep olur.